سياسة الاسترداد

الاستردادات

بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المعاد. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ. نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع يتم إرساله بعد فترة الإرجاع البالغة 7 أيام. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام. إذا لم يستوفِ الإرجاع المعايير، سنعيد العنصر/العناصر إليك. يرجى ملاحظة أن الضرائب والجمارك وتكاليف الشحن/التوصيل الأولية غير قابلة للاسترداد، فقط مبلغ القطعة الأصلية سيتم استرداده.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء، ويتم المعالجة كما يلي:

• بالنسبة لمدفوعات الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبالغ إلى حسابك البنكي
• بالنسبة لمدفوعات البطاقة، يرجى السماح من 7 إلى 15 يوم عمل لظهور الاسترداد في كشف حسابك.

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو ليس المنتج الذي طلبته، يرجى ترتيب إرجاع العنصر إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إعادة العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها خلال 7 أيام من الاستلام لتكون مؤهلاً لاسترداد كامل. حيثما ينطبق، سيشمل الاسترداد رسوم توصيل الطلب الأصلية، ورسوم التعامل النقدي، والضرائب، وأي رسوم جمركية. قد تتوفر بدائل حسب المخزون. إذا كنت تعتقد أن العنصر معيب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@imassini.com.

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@imassini.com.