شحن

نقوم بالشحن داخل الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. قد تستغرق مدة الشحن العادية للطلبات من 2 إلى 5 أيام، حسب الوجهة. قد تستغرق مدة الشحن الدولي العادية، حسب الوجهة، من 5 إلى 14 يومًا. تكلفة الشحن العادية لدينا هي 14 درهمًا إماراتيًا، وجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم إماراتي سيتم شحنها مجانًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يرجى مراعاة أن أوقات التسليم تقديرية ويجب استخدامها كدليل. بينما نعمل على تقليل تأخيرات الشحن، فإن MASSINI غير مسؤولة عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن. يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل الشحن عند تقديم الطلب. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

الرسوم الجمركية والضرائب غير مشمولة في السعر عند الدفع. سيتم تحصيل هذه الرسوم من قبل خدمة الشحن عند التسليم.
يرجى التحقق من مكتب الجمارك في بلدكم لتحديد هذه التكاليف.

في حالة نادرة فقد يتم فقدان طلبك أو وصوله تالفًا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وسنساعدك في حل المشكلة. يجب أن تكون المطالبات المتعلقة بالبضائع المفقودة أو التالفة مدعومة بالوثائق المناسبة، بما في ذلك صور الضرر.

لأي أسئلة أو استفسارات حول طلبك أو الشحن أو التسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@imassini.com.

ماذا يحدث إذا فاتك التسليم أو رفضت استلامه؟

إذا تعذر تسليم الطرد، سيحتفظ به الناقل لبضعة أيام وسيطلب من العميل ترتيب تسليم جديد. إذا لم يتم ترتيب تسليم جديد خلال يومين، سيتم إعادة الطرد إلينا. ينطبق نفس الأمر إذا رفض العميل استلام الطرد. في مثل هذه الحالات، لا يتم استرداد تكاليف الشحن.